Os efeitos dos problemas de uma organização são sinalizados por indicadores, formais ou não, quais sejam: financeiros; relativos à qualidade de serviços ou produtos; relativos ao grau de satisfação dos clientes e mercados. Eles mostram algumas disfunções que precisam ser sanadas.
Acreditamos em soluções integradas que tenham impacto nos resultados financeiros, na qualidade, na satisfação dos clientes, geradas a partir do alinhamento entre estratégia, processos e pessoas, rompendo com a tradição da busca de soluções por “partes”, pois numa organização, “é o todo que tem que evoluir”.
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